Soporte técnico
para los problemas que puedan surgir con el programa.
Antes de que cualquier producto DATA BECKER salga al mercado, éste es sometido a una serie de pruebas exhaustivas. Sin embargo, el desarrollo de productos de software cada día es más complejo, además de que prácticamente no hay dos ordenadores iguales. De esta forma, es posible que algunos problemas técnicos no detectados aparezcan una vez el programa ha sido comercializado, si es su caso le pedimos un poco de paciencia. Nuestro equipo de soporte técnico intentará ofrecerle una solución tan rápido como sea posible.
Por favor, visite primero nuestra sección de » preguntas más frecuentes. ¡Quizá ya exista una solución para su problema!
Si tiene problemas durante la instalación o con la puesta en marcha del programa y no encuentra ninguna solución en el manual de instalación o en nuestras » páginas de soporte, puede ponerse en contacto con nuestro » servicio de soporte técnico. Las preguntas acerca del funcionamiento del programa quedan fuera del alcance de nuestro servicio de soporte.
Si va a contactar con nuestro servicio de soporte técnico debería estar con su ordenador y con la siguiente información a mano:
- Referencia del producto.
- El hardware que compone su equipo (tarjeta gráfica, tarjeta de sonido, versión de los controladores, etc.)
- El sistema operativo que utiliza.
- En caso necesario el mensaje de error exacto que aparece en pantalla.
- Una descripción del problema y los pasos seguidos.
Sugerencias
Los productos de DATA BECKER, como puede ser Web to date, responden a las necesidades de nuestros clientes. Si tiene cualquier tipo de sugerencia para lograr un producto mejor le agradeceríamos que nos las enviase. Aunque no podemos contestar a todos los mensajes de forma individual si consideramos cada sugerencia. Muchas de las mejoras introducidas en nuestros productos han sido sugerencias de nuestros clientes, a los cuales les damos la gracias. Si desea escribirnos, por favor, envíenos un » mensaje.
